適用範圍： Outlook Express
提醒：本例是早年OE4升級到OE5常遇到的現象，目前早已進化到Outlook Express6了，因此碰上的機率應該很低...歷史資料看看就好唄~
問題：從OE4升級到OE5，結果啟動OE時出現，無法啟動，原因是無法載入MSOE.DLL
回答：用下面的方法來測試：
推測登錄檔中的 Identities 資料遺失或損壞，從幾個步驟來測試：
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先移除 OE5。（註一）
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刪除 Registry 中損壞的 Identities。
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再安裝 OE5。
因為需使用 Regedit.exe 修改登錄（registry），為了保險起見，我們會些把舊的 Identities 備份起來，如果你覺得沒有必要備份的話，你可以跳過步驟5 ，就是匯出登錄檔的部分可以省掉，你只要直接把Identities 刪除即可。如果你沒有充分把握，建議你先備份你的 Registry，若失敗，再用備份出來的登錄還原回去（註二）
請依照這些步驟一步步來做：
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到控制台裡的「新增/移除程式」，選擇 Outlook Express 5，按「新增/移除」，移除 OE5，移除後，依照畫面指示重新開機。
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按 Windows 工作列上的「開始」，選「執行」，輸入 regedit.exe
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到 HKEY_CURRENT_USER/Identities 這個位置，在 HKEY_CURRENT_USER前的 '+' 號上按一下，就可以展開HKEY_CURRENT_USER資料夾，你就可以看到 Identities 料夾。
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在 Identities 上按滑鼠右鍵，選刪除。（刪除前，若想要先備份起來，請參考註二。
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進入控制台，開啟「新增/移除程式」，在「安裝/移除」這一頁，選取Microsoft Internet Explorer 5 和 Internet 工具，按下「新增/移除」。
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選擇「新增元件」。
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選擇清單中的 Outlook Express，然後按「下一步」，開始使安裝 Outlook Express，安裝完畢後，重新開機。
註一： 因為此處的這個狀況特指：「從 Outlook Express 4 升級到 Outlook Express 5」，也就意味著原本的作業系統是 Windows 95 或 Windows 98。因為 Windows Me 與 或 Windows 98 第二版內附的分別是 Outlook Express 5.5 與 5，所以當然不可能遇到從 OE 4 升級到 OE 5 這個狀況。
註二： 如何備份 registry？
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到
HKEY_CURRENT_USER/Identities
選取 Identities（讓滑鼠指標在 Identities上點一下，讓其成為藍底白字），目的是要匯出這個值做備份。
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到登錄編輯器的功能表上，選「登錄」>>「匯出登錄檔案」，檢查你的已選取子 目錄是不是顯示 HKEY_CURRENT_USER/Identities ，檔案名稱取一個你容易記的檔案名稱（例如 backup），因為這是要做備份，已以你自己方便為主，你要記得你檔案存放的位置，登錄檔副檔名是 .reg，這個匯出的登錄就會存為 backup.reg（假設你取的檔名為 backup 的話）。
如何匯入備份出去的 reg 檔案？
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在 reg 檔案上 double-click（按兩下），該 reg 登錄內容就會自動匯入到系統的登錄中。
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