適用範圍： Outlook Express
提醒：
注意注意～這裡的這個案例是 Norton Antivirus 引起的問題。
這是一個特殊的案例，並不代表絕對適用於你，如果你並沒有安裝 Norton Antivirus
2003，這方法可能不適合你。重複信的原因很多，請參考另一篇文章：「為什麼一直收到重複的郵件」。
問題：
我最近一直收到重複的信，明明都收過了，結果第二次再收，同樣的信又跑出來，每天的信都越來越多，請問是什麼原因？有沒有方法解決呢？我用的是
Outlook Express 6，我很確定我沒有勾在伺服器保留寄件備份。
回答：
我原本以為這和以往的重複收信問題一樣，但是使用以前的方法，還是不能解決問題，讀者況依舊。在不斷的 email
往來討論下，終於找出了原因，起因是 Norton Antivirus 2003 電子郵件掃描功能的傑作，關閉Norton
Antivirus 2003 的 POP3 電子郵件掃描之後，問題迎刃而解。
問題雖然解決，但這也顯露出我在處理問題上的困難的地方。由於沒有辦法到現場看機器，所以我這邊需要足夠的線索，才能判斷與建立測試環境，如果缺少了一兩條重要條件，可能就永遠沒有辦法模擬出對方的狀況了。
以這個案例來說，少了兩個非常重要偵錯線索：
1.讀者沒有提到他有安裝 Norton Antivirus 2003。
2.沒有提到他曾在收信的過程中，Norton Antivirus 偵測到病毒信。
所以花了很長的一段時間在測試，然而缺少了關鍵因素，我這邊是沒辦法測出結果的，當然就造成問題的無解，就在最後要放棄的時候，對方說曾經在收信的時候，Norton
告訴他信有毒。
當他一告訴我這個狀況，我恍然大悟，知道問題出在哪裡了，就是 Norton Antivirus。
因為 Norton Antivirus 的電子郵件掃描功能常常是 OE
收信的干擾源，以前就是如此了，並不是2003 版特有的現象。
所以，今天的這個重複收信的狀況成立條件是：
1.以 Outlook Express 為收信端軟體。
2.安裝有 Norton Antivirus 2003，同時啟動 POP3 郵件掃描。
3.收到某類型的病毒信。
我推測應該是 Antivirus 的中途攔截，打斷了收信過程，造成 Outlook Express
收信指標記錄錯亂，無法寫入正確的紀錄索引，於是就不斷重複收信。
解決方法： （註一）
先關閉 Outlook Express，再關閉防毒軟體的 pop3
掃描。關閉之後，再去收信，把所有的信都收下來，並刪除可疑的病毒信。
要怎麼關閉 Norton Antivirus 2003 對pop3的掃描？
開啟 Norton Antivirus 2003 之後，到「選項」>>「電子郵件」，不勾「掃描內送電子郵件」。
進入 Outlook Express，執行收信的動作，目的是把你 Server
上的信真正收下來，收完之後，若有可疑的病毒信就把他刪除。
收完之後，要不要恢復「掃描內送電子郵件」這項功能，完全是看你自己的需求與使用習慣，對 Norton
Antivirus 來講，勾或不勾「掃描內送電子郵件」都可以偵測病毒，只是偵測的位置不同而已。
若啟動「掃描內送電子郵件」，是在下載 mail
的過程中偵測（中途攔截過濾），若沒啟動「掃描內送電子郵件」，是在你開啟 mail
的時候偵測，關閉「掃描內送電子郵件」並不會影響病毒防護的功能，不用擔心會喪失偵測病毒的功能。
